呼叫中(zhōng)心+微信+網頁 

服務體(tǐ)驗更友好

呼叫中(zhōng)心接入

用戶省心，客服省事

流程+呼叫中(zhōng)心，用戶來電(diàn)報修、申請或咨詢，客服接聽(tīng)自動填單：

• 自動查詢來電(diàn)用戶個人信息，填充表單，客服效率更高

• 自動查詢來電(diàn)用戶曆史工(gōng)單，報修情況一(yī)目了然，針對服務體(tǐ)驗更好

微信填單

随手填寫，輕松提交

流程+微信，申請、報修單一(yī)鍵提交，處理詳情随時填寫：

• 嵌入簡單，無需額外(wài)開(kāi)發

• 對接認證即可單點登錄

網頁填單

配置簡單，交互友好

1. 全新設計的網頁端操作界面，友好易用

2. 簡單拖拽配置複雜(zá)流程，操作好上手

流程+網管 故障處理更高效

告警處理

化被動響應爲主動出擊

1. 網管到流程數據打通，告警自動觸發流程工(gōng)單并派發處理，先于用戶發現問題、處理問題，避免故障升級導緻更嚴重的後果；

2. 處理經驗積累爲知(zhī)識，随時取用，處理效率直線上升。

全新報表引擎 數據分(fēn)析更全面

工(gōng)單數據統計

維度全面 圖形豐富

1. 采用外(wài)包運維團隊時，幫您進行KPI考核；

2. 老師自行負責運維時，幫您分(fēn)析故障分(fēn)布、統計工(gōng)作成果；

3. 豐富的圖表類型，靈活的統計維度，表單字段、工(gōng)單狀态、處理人數據面面俱到。

話(huà)務數據統計

話(huà)務質檢 來電(diàn)統計

1. 全量通話(huà)信息随時記錄備查，通話(huà)錄音播放(fàng)質檢

2. 坐席接聽(tīng)、外(wài)撥次數統計，客服接聽(tīng)次數、未接來電(diàn)、通話(huà)時長統計，全方位展現通話(huà)情況。

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